會員常見問題
Q:該如何加入會員呢?
- 若您尚未於[本公司]購物過,點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼,即可註冊成為[本公司]的會員。
- 選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員同時完成購物結帳。
Q:忘記密碼該怎麼辦呢?
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q:該如何修改個人資料&密碼?
會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
購物常見問題
Q:購物流程
Q:出貨後大概幾天會送到呢?
下單後(不含訂購當日)4-7工作天出貨,商品到達時間可能不同,宅配 2-3 天。
Q:單筆訂單多少錢免運?
- 冷凍/冷藏溫層:訂單滿$2500免運費,未滿門檻酌收運費$200
- 常溫溫層:訂單滿$1500免運費,未滿門檻酌收運費$150
※由於木嶼嚴選商品皆由廠商各自出貨,若同時下單多筆商品可能會收到多件包裏,造成您的不便請見諒。
Q:提供付款方式有哪些呢?
- 目前僅提供「信用卡線上付款和轉帳匯款」兩種付款方式。
- 信用卡線上付款:如訂單成立後一小時未完成付款,系統將自動取消該筆訂單。
- 轉帳匯款:請務必於匯款後至官網「我的帳號→訂單查詢」留言提供匯款帳號後5碼與帳戶姓名,以利對帳。
Q:配合送貨方式?
目前僅提供宅配到府喔。
Q:如何查詢我的訂單狀態?
登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。
Q:出貨會收到通知嗎?
皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。
Q:預購商品需要等待多久?
預購商品出貨時間通常為 7-14 天,以商品頁面出貨時間說明為主。
Q:目前是否有實體門市呢?
目前以官網上銷售為主。
Q:請問是否為全省配送呢?
僅配送台灣本島。